Viele Praxen können es sich zu Zeiten der Personalknappheit nicht erlauben, Personal zum Telefonieren abzustellen. Deswegen ist die telefonische Terminvereinbarung eines Arzttermins heute in vielen Praxen nicht mehr der Standard, bei uns auch nicht. Unsere Mitarbeiterinnen am Empfang haben immer gut zu tun und geben täglich ihr Bestes. Selbstverständlich gehen unsere MFAs auch ans Telefon, wenn der Betrieb am Empfang das gerade zulässt. Aber am Empfang ist immer viel los, und der Patient in der Praxis hat Vorrang. Wir haben KEINE garantierten Telefonsprechzeiten!
Der Standardweg zum Arzttermin führt bei uns über die Online-Terminvergabe von Doctolib. Alle Termine, die für Neupatienten freigegeben sind oder für bereits bekannte Patienten, die mit einer neuen Erkrankung zu uns kommen möchten, sind in Doctolib hinterlegt. Die Mitarbeiterin am Empfang in unserer Praxis schaut auf das gleiche Terminraster, das Sie als Patient auch online einsehen können.
Ausnahmen sind Patienten mit frischen Unfällen, die wir natürlich auch ohne vorherige Anmeldung vor Ort in die laufende Sprechstunde einschieben. Folgetermine während laufender Behandlung werden meist schon bei uns in der Praxis vereinbart. Manche Folgetermine sind auch online buchbar, zum Beispiel die Besprechung von MRT-Befunden, wenn wir Sie zuvor in die Radiologie geschickt haben.
Bevor Sie weiterklicken, lesen Sie bitte erst den nächsten Absatz "Wichtige Hinweise", weil in letzter Zeit leider nicht alle Buchungen so funktionieren wie wir uns das wünschen.
Viele Falschbuchungen entstehen dadurch, dass Patienten ihren Wunschtermin nicht angezeigt bekommen. Falls für Ihren Besuchsgrund kein Termin angeboten wird, hat das Gründe! Sei es, dass der ausgewählte Arzt diese Diagnosen gar nicht behandelt, dass einfach alle Termine vergeben sind, dass der für Ihre Behandlung benötigte Raum oder die Instrumente nicht zur Verfügung stehen usw. Es ist grundsätzlich nicht möglich, in solchen Fällen einfach einen Termin für einen anderen Besuchsgrund auszuwählen mit der Begründung, der Arzt habe ja dort anscheinend Zeit, dann könne er auch Ihren Wunsch behandeln. Sie müssen damit rechnen, dass Sie dann mit so einem gebuchten Termin nicht behandelt werden!!!
Wenn Sie einen Termin online gebucht haben, bekommen Sie vom System diesen Termin IMMER fest bestätigt, entweder als SMS oder als E-Mail. Dieser Termin steht dann IMMER auch in unserem Kalender. Wenn Sie keine Bestätigung bekommen haben, haben Sie entweder den letzten Bestätigungs-Button gar nicht angeklickt. Oder die Bestätigungs-Mail ist in Ihrem Spam-Ordner gelandet.
Wenn Ihnen egal ist, welcher Arzt Sie behandeln soll, klicken Sie auf "frühester Termin"! Oder auf eines der Arztfotos, wenn Sie zu einem bestimmten Arzt möchten.
frühester Termin
